Retours
Veuillez nous contacter par e‑mail à info@jwills.ch afin que nous puissions vous fournir l’adresse de retour. Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, sous réserve que :
- Le bijou soit dans son emballage d’origine
- L’article soit en parfait état, non porté et non endommagé
Procédure de retour :
- Envoyez un e‑mail à notre service client pour signaler votre intention de retour.
- Replacez soigneusement le bijou dans son packaging d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse communiquée par notre équipe.
es frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Dès réception de votre retour, nous procédons à un contrôle qualité afin de vérifier l’absence de dommages ou de défauts.
- Si tout est conforme, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais.
- Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.
- Veuillez noter qu’aucune transaction n’est traitée les jours fériés.
Délais estimés : Prévoyez environ une semaine pour l’ensemble du processus, à compter de l’envoi de votre colis de retour.