Questions fréquentes, Livraison
Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les envois en dehors de la Suisse, il peut varier entre 2 et 7 jours ouvrables.
Quels sont les frais de livraison et dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Union européenne. La livraison est gratuite à partir de 65 CHF.
Aucun frais de douane ni taxe d’importation ne s’applique pour les livraisons en Suisse. En revanche, pour les envois hors de Suisse, des frais supplémentaires peuvent être exigés.
Veuillez noter que les réglementations concernant les droits de douane varient selon le pays et restent à votre charge.
À quelle vitesse ma commande est-elle traitée ?
Toutes les commandes sont généralement transmises à notre centre d’expédition dans un délai de 24 heures, puis confiées au transporteur. Vous recevrez une notification par e-mail à l’adresse fournie lors de votre commande.
Rétractation
Combien de temps ai-je pour me rétracter ?
Le délai de rétractation est de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client au préalable. Aucun remboursement ne pourra être effectué après l’expiration de ce délai.
Retours
Combien de temps ai-je pour retourner mon achat ?
Délai de retour prolongé : les retours sont possibles jusqu’à 7 jours après la date de réception du produit.